网店帮助-文章列表
- 订单查询
- 2010-07-19
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登陆后，进入“用户中心”可查询到订单状态。
未确认/未付款：订单尚未获得确认，正常工作时间内，最迟2小时可以获得确认，如非正常工作时间，需要等到上班时间确认。
已确认/未付款：订单已获得确认，请按照确认... [more...]
- 配送服务常见问题
- 2010-07-18
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问：周末和节假日可以送花吗？
答：可以的，但礼品周末和节假日我们是不发货的。
问：你们是否能送到其他省市？
答：非常抱歉，广州鲜花预订网目前仅支持广州地区的鲜花配送服务。
问：我如何知道我要缴纳多少配送费？
答：您可以通过帮助中的“配送区域&rdquo... [more...]
- 取消/修改订单
- 2010-07-18
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广州鲜花预订网提供取消/修改订单服务。当您的订单处于“未付款”状态时，您可以对订单进行撤单或修改；当您的订单处于“处理中”状态时，您可以通过打电话至客服询问订单状态，如果您的订单未被派送，我们则通过电话为您提供撤单或修改服务。
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- 重复订购
- 2010-07-18
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当您多次给同一朋友送花的时候，每次都去下单又感觉不便或因其他原因无法订购时，可通过以下几个方式来通知我们代为下单。
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- 售后服务常见问题
- 1970-01-01
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问：为什么购物后没有与我联系？
答：常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种：
1. 您注册的邮箱已经不能使用；
2. 您的邮箱将我们邮件以垃圾邮件的形式进行了收取；
3. 联系电话号码有误； ... [more...]
- 资金管理
- 1970-01-01
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- 服务声明
- 1970-01-01
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服务声明
一、购物须知：
（1）请您先仔细阅读购花须知，这对您选花和送花是非常有帮助的。
（2）鲜花在广州市区内是免费配送的，市郊及偏远地区须收取一定的配送费，具体详见配送区域收费标准。
（3）您可以通过网上支付，银行汇款，ATM机转款的方式进行货款的支付，也可以选择上门收款，上... [more...]
